Política de Envíos y Logística B2B

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En NANUXPC operamos exclusivamente bajo un modelo de venta entre empresas (B2B), gestionando el transporte de todos nuestros pedidos directamente hasta la ubicación designada por el comprador. A continuación, detallamos nuestras condiciones generales de transporte, plazos de entrega y gestión aduanera en Europa.

 

1. Ámbito Geográfico, Destino y Cálculo de Costes Realizamos envíos a toda Europa (incluyendo todos los países miembros de la Unión Europea y otros territorios europeos). Todos los pedidos se envían siempre a la dirección de entrega indicada expresamente por el cliente en la solicitud de cotización (pudiendo ser sus propias oficinas, almacenes logísticos o un punto de entrega final designado por el comprador).

Los costes de envío exactos se calcularán y mostrarán de forma transparente en el presupuesto (o factura proforma) antes de formalizar el pedido, en función del destino, el peso y el volumen de la mercancía.

 

2. Plazos de Entrega Los plazos de expedición comienzan a contar a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago (o aceptación de las condiciones de crédito acordadas) y varían según el tipo de operación:

• Pedidos de Stock Disponible (Unidades Limitadas / Reposición Rápida): Para referencias disponibles en inventario inmediato, el plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles.

• Pedidos por Volumen / Fabricación / Bajo Pedido: Para compras al por mayor, lotes personalizados o configuraciones especiales, el plazo estimado de entrega es de 14 a 45 días hábiles. Este plazo está sujeto a los tiempos de ensamblaje, logística internacional, despachos de aduanas y otros trámites administrativos o regulatorios aplicables.

Nota: Los plazos indicados tienen carácter estimativo. Salvo pacto expreso por escrito con penalización acordada en contrato, los retrasos logísticos o aduaneros ajenos al control directo de Pandecx B2business S.L. no darán derecho a indemnización ni a la cancelación unilateral del pedido.

 

3. Aduanas, Aranceles e Impuestos (Operaciones Intracomunitarias y Extracomunitarias)

• Dentro de la Unión Europea: Los envíos entre empresas registradas en el Registro de Operadores Intracomunitarios (ROI / VIES) estarán sujetos al régimen de inversión del sujeto pasivo (exentos de IVA en factura previa validación del número VAT intracomunitario) y circulan sin aranceles aduaneros.

• Fuera de la Unión Europea (Resto de Europa): En envíos dirigidos a países europeos no pertenecientes a la UE (como Suiza, Noruega, Reino Unido, entre otros), salvo que se pacte explícitamente lo contrario en el presupuesto, todos los aranceles de importación, impuestos locales, despachos aduaneros y tasas correrán íntegramente a cargo del cliente comprador.

 

4. Transmisión del Riesgo en la Entrega Todos nuestros envíos se gestionan bajo condiciones DAP (Delivered At Place) en la dirección indicada por el cliente. El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transmitirá al comprador en el momento en que los bienes sean puestos a su disposición (o a disposición del receptor autorizado en la dirección designada) para su descarga.

 

5. Recepción de la Mercancía y Reclamaciones por Transporte Es responsabilidad del cliente comprador (o del receptor en la dirección designada por este) inspeccionar los palés o bultos en el momento de la descarga antes de firmar el documento de transporte (CMR / albarán):

• Cualquier daño visible en el embalaje, rotura de precintos o discrepancia en el número de bultos debe anotarse obligatoriamente en el albarán del transportista en el acto de entrega.

• Las reclamaciones por daños ocultos o incidencias logísticas deberán notificarse por escrito a [Introduce aquí el email de soporte B2B, ej: logistica@nanuxpc.com] en un plazo improrrogable de 24 horas desde la recepción, adjuntando copia del albarán firmado con reservas y material fotográfico. Transcurrido dicho plazo, no se admitirán reclamaciones frente al seguro de transporte.

6. Entregas Fallidas o Datos de Destino Incorrectos El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, accesible y con los medios de descarga adecuados (especialmente en mercancía paletizada), así como los horarios de recepción. Si el transporte no pudiera efectuar la entrega por causas imputables al cliente o al receptor designado, los gastos adicionales de almacenaje, paralización o reexpedición serán facturados íntegramente al comprador.